kqssmb – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

Tất cả các giao dịch tài chính trên kqssmb được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Bạn có thể nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức trên nền tảng, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên giao diện tài khoản và có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khung thời gian quy định, thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy phương thức và hạng tài khoản của bạn. kqssmb áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu nhằm bảo vệ tài sản của người dùng và tuân thủ quy định pháp luật. Mọi giao dịch gian lận, nạp tiền hoàn tiền (chargeback) trái phép hoặc sử dụng thông tin thanh toán của bên thứ ba mà không có sự đồng ý đều sẽ bị điều tra và xử lý theo quy định pháp luật. Số dư tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng và không được tính lãi suất hay xem là tiền gửi ngân hàng.

Nếu phát sinh sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch, kqssmb cam kết xem xét và xử lý từng trường hợp một cách công bằng trong thời gian sớm nhất. Người dùng cần lưu giữ bằng chứng giao dịch như mã tham chiếu, biên lai chuyển khoản hoặc ảnh chụp màn hình để hỗ trợ quá trình giải quyết khiếu nại nếu cần.

kqssmb cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của hệ thống. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet từ phía người dùng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các tình huống bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hay quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của kqssmb đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp. Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại kinh doanh, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hay thiệt hại phi vật chất nào. Người dùng tự chịu rủi ro và trách nhiệm về quyết định tham gia các trò chơi, đặt cược hay sử dụng bất kỳ tính năng nào trên hệ thống. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ hướng dẫn và chơi game có trách nhiệm trước khi tham gia.

kqssmb có quyền tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp: phát hiện hoạt động đáng ngờ, vi phạm điều khoản sử dụng, yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình KYC hoặc nhận được khiếu nại hợp lệ từ bên thứ ba liên quan đến tài khoản đó. Trong thời gian bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện giao dịch nạp rút tiền hay tham gia các trò chơi, nhưng vẫn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích và hướng dẫn xử lý. Thời gian xem xét tạm khóa thông thường là 3 đến 7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của vụ việc.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu cho bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường; số dư không được rút sẽ bị giữ lại theo quy định bảo lưu trong thời gian tối đa 90 ngày để xử lý các tranh chấp tiềm ẩn. Tài khoản bị đóng theo quyết định của kqssmb do vi phạm điều khoản nghiêm trọng sẽ không được hoàn trả bất kỳ khoản tiền thưởng nào và có thể bị từ chối tái đăng ký.